AGB

Allgemeine Reise- und Vertragsbedingungen (ARVB)

Die nachfolgenden allgemeinen Reisebedingungen bilden das Vertragsverhältnis zwischen
Ihnen als unseren Kunden und der Ryffel AG als Vermittler Ihrer Buchung.

1. Vertragsabschluss
Mit der vorbehaltlosen Annahme Ihrer Anmeldung durch Ryffel AG kommt zwischen Ihnen
und dem jeweiligen Veranstalter Ihrer Reise (z.B. TUI, Flex Travel, Thomas Cook usw.) ein
Vertrag zustande. Die vorliegenden Allgemeinen Reise- und Vertragsbedingungen (ARVB)
bilden Bestandteil dieses Vertrags. Vermittelt Ihnen Ryffel AG Reisearrangements oder
Einzelleistungen anderer Reiseveranstalter oder Dienstleistungsunternehmen, so schliessen
Sie den Vertrag mit jenem Unternehmen ab und es gelten deren eigene Vertrags- und
Reisebedingungen. Desgleichen gelten bei allen von Ryffel AG vermittelten Flugbilletten die
allgemeinen Vertrag- und Reisebedingungen der jeweiligen Fluggesellschaften. Bitte
beachten Sie, dass der Vertrag mit Ryffel AG und der Airline erst mit der Ticketausstellung
zustande kommt. Änderungen seitens der Airline gehen bis zur Ticketausstellung zu Ihren
Lasten. Die ARVB des für Ihre Reise verantwortlichen Veranstalters senden wir Ihnen auf
Wunsch zu. Sonderwünsche oder Nebenabreden sind nur Vertragsbestandteil, wenn sie von
uns schriftlich und vorbehaltlos bestätigt wurden.

2. Provisorische Reservation
Ryffel AG nimmt gegen Absprache eine Vorreservation vor, welche jedoch jederzeit
Preisänderungen nach sich ziehen kann. Jedoch gehen Sie durch eine provisorische
Reservation auch keine Verpflichtung ein.

3. Reisepreis
Der von Ihnen zu zahlende Reisepreis ergibt sich aus der Ihnen unterbreiteten Offerte unter
Einhaltung der Buchungsfrist. Flugpreise stehen jederzeit und ohne Vorankündigung unter
Vorbehalt von Änderungen. Falls nicht separat erwähnt, verstehen sich unsere Preise pro
Person in Schweizer Franken. Es sind jeweils die bei der Buchung gültigen Preise
massgebend. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und sind
Barzahlungspreise.

4. Zahlungsbedingungen / Reisedokumente

4.1.1. Anzahlung / Restzahlung
Bei Buchung wird eine Anzahlung von 50% innerhalb von 10 Tagen fällig. Bei Flügen 100 %.
Der Restbetrag ist 30 Tage vor Abreise zu bezahlen. Alle Leistungen, welche kurzfristiger als 1
Monat vor Abreise gebucht werden, sind per sofort zu bezahlen.

4.2.2. Zahlungen mit Kreditkarte
Bei Kreditkartenzahlungen belasten wir Ihnen zusätzlich die Hälfte die an die
Kreditkartenfirma zu entrichtende Merchant Fee von 1.25%.

4.2.3. Reisedokumente
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, werden Ihnen die Reisedokumente nach Eingang des ganzen Rechnungsbetrages ca. 7-10 Tage vor Abreise ausgehändigt oder zugestellt. Nicht rechtzeitige Zahlung berechtigt uns, die Reiseleistungen zu verweigern und die Annullationskosten gemäss Ziffer 6 geltend zu machen.

5. Versicherungen

5.1. Annullierungskosten-Versicherung
Sofern Sie nicht bereits über eine Annullationskostenversicherung (z.B. ETI-Schutzbrief)
verfügen, empfehlen wir Ihnen den Abschluss einer Annullationskostenversicherung
(Annullationskosten, SOS-Schutz) bei der Europäischen Reiseversicherung AG, welche über
uns auf Wunsch abgeschlossen werden kann. Diese übernimmt im Fall einer Annulllation
aufgrund von Krankheit, Unfall oder Todesfall in der Familie die entstehenden Kosten (ausg.
Bearbeitungsgebühren). Die genauen Bestimmungen entnehmen Sie den aktuellen AGB’s
der jeweiligen Versicherung.

5.2. Zusätzliche Versicherungen
Die Haftung der Reise- und Transportunternehmen ist beschränkt, diejenige der
Fluggesellschaften gestützt auf die bestehenden internationalen Abkommen. Bitte
überprüfen Sie vor der Reise Ihre persönlichen Versicherungen (Reisegepäck, Krankheit,
Unfall etc.) und ergänzen Sie diese im Bedarfsfall. Bei Flügen empfehlen wir den Abschluss
einer Airline Insolvenz Versicherung, da diese einen Betrag bei Konkurs der Airline absichert.

6. Annullation einer Reise
Wenn Sie eine Buchung ändern oder annullieren, so müssen Sie uns dies schriftlich per Mail
oder Briefpost unter Angabe der Gründe mitteilen. Die allenfalls bereits erhaltenen
Reisedokumente sind gleichzeitig zurückzusenden. Es gelten die Umbuchungs- und
Annullationsbedingungen gemäss den allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen
Veranstalters bzw Airlines Ihrer Reise. Zusätzlich zu den vom Reiseveranstalter oder der
Fluggesellschaft erhobenen Gebühren berechnet Ryffel AG folgende Gebühren:

Annullation
– pro Flugstrecke Fr. 100.- / max. 200.- pro Person
– Pauschal-/Baukastenreise Fr. 200.- pro Person / max. 400.- pro Auftrag
– Hotels, Mietautos, Bahnbillette Fr. 50.-

Umbuchung
– Flugbillett Fr. 100.-
– Pauschal-/Baukastenreise Fr. 100.-
– Hotels, Mietautos, Bahnbillette Fr. 50.-
Die von Ryffel AG erhobenen Gebühren werden durch die Annullationsversicherung nicht übernommen.

7. Einreise- und Gesundheitsvorschriften
Jeder Reisende ist selbst dafür verantwortlich, dass Sie über die nötigen Einreisedokumente
(Pass, ev. Visum) für die Einreise bzw. Transit im jeweiligen Land verfügen. Dies gilt ebenso
für die empfohlenen oder vorgeschriebenen Impfungen. Über die geltenden
Einreisebestimmungen für BürgerInnen von Staaten ausserhalb der Schweiz informieren Sie
sich beim jeweiligen Konsulat. Auf Wunsch besorgen wir Ihnen die Einholung allfälliger Visa.
Dafür werden Ihnen die entstehenden Gebühren sowie unsere Kosten berechnet.

8. Sicherstellung
Ryffel AG und die von uns berücksichtigten Reiseveranstalter sind Teilnehmer an einem der
Garantiefonds der Schweizer Reisebranche und garantieren Ihnen, dass die im
Zusammenhang mit der von Ihnen gebuchten Pauschalreise einbezahlten Beträge und auch
die Kosten Ihrer Rückreise sichergestellt sind. Mehr Details hierzu finden Sie unter
www.star.ch (Swiss Travel Association of Retailers)

9. Ombudsmann
Der Ombudsmann ist bestrebt, bei jeder Art von Problemen zwischen Ihnen und uns eine
faire Einigung zu erzielen. Die Adresse des Ombudsmann lautet:
Ombudsmann der Schweizer Reisebranche Postfach, 4601 Olten

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Im vertraglichen Verhältnis zwischen Ihnen und Ryffel AG ist ausschliesslich schweizerisches
Recht anwendbar. Gerichtsstand ist Uster.